Warunki zakupu

Ogólne warunki zakupów w sklepie internetowym MATERACE Online reguluje poniższy dokument, zwany w dalszej części "Regulaminem".

1. Prowadzimy sprzedaż produktów fabrycznie nowych, wolnych od wad fizycznych i prawnych.

2. Wszystkie produkty objęte są gwarancją producentów, realizowaną przez specjalistyczne serwisy w domu u klienta. Okres gwarancji wynosi od 2 do 15 lat w zależności od rodzaju towaru i producenta. Długość gwarancji podana jest w opisie każdego towaru.

3. Większość towarów dostarczamy bezpłatnie na terenie całego kraju. Ewentualne koszty przesyłki podane są w opisie towarów.

4. Termin wysyłki podany podczas zamawiania towaru biegnie od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie lub od następnego dnia roboczego w przypadku płatności przy odbiorze (pobrania) i oznacza, że w zadeklarowanym terminie zakupiony towar zostanie wysłany do Klienta. Termin wysyłki podany jest w dniach roboczych.

5. Towar wysyłamy firmą kurierską DHL Express. Termin dostarczenia przesyłki przez kuriera wynosi od 1 do 2 dni roboczych. Przesyłki dostarczane są od poniedziałku do piątku. Godziny doręczeń ustalane są przez firmę kurierską. Kurier nie ma obowiązku wniesienia przesyłki do mieszkania.

6. Do każdego zkupu wystawiana jest faktura VAT, która wysyłana jest w ciągu 7 dni w postaci pliku pdf jako załącznik do wiadomości e-mail. Jeżeli przesyłka została wysłana za pobraniem, faktura VAT zostanie wysłana w ciągu około 14 dni (po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie).

7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych widocznych przed rozpakowaniem przesyłki należy zgłaszać kurierowi w momencie jej odbioru (zgodnie z regulaminem DHL Express). Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest przesłanie protokołu szkody sporządzonego przez kuriera. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie.

8. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych, gwarantujemy ich naprawę lub wymianę na towar wolny od wad.

9. W ciągu 10 dni od daty odbioru towaru, mają Państwo prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny. Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i nie nosi śladów użytkowania. Zwracany towar wysyłacie Państwo do nas na własny koszt. Wraz ze zwracanym towarem, należy zwrócić oryginał faktury lub paragonu. O zamiarze zwrotu towaru prosimy poinformować nas telefoniczne lub na adres mailowy sklep@materace-online.pl. Zwrot pieniędzy nastąpi przelewem, dlatego prosimy o podanie pełnej nazwy, adresu i numeru rachunku bankowego.

9. Formą zapłaty za towar jest:
    - płatność przy odbiorze (pobranie),
    - płatność kartą kredytową,
    - szybkie przelewy internetowe (obsługiwane przez PayU S.A.),
    - kredyt ratalny ŻAGIEL,
    - przedpłata na konto:

MATERACE Online
ul. Przemysłowa 14-15
66-400 Gorzów Wlkp.

Volkswagen Bank Polska S.A.
70 2130 0004 2001 0363 1645 0001
lub
mBank - BRE Bank S.A.
94 1140 2004 0000 3702 2373 4066

W tytule przelewu należy podać: numer zamówienia, nazwę towaru oraz imię i nazwisko zamawiającego.

Dziękujemy za współpracę!